Informações sobre Cancelamento do Contrato Vodafone
Cancelamento Contrato Vodafone: passo-a-passo
Deseja rescindir o seu contrato Vodafone? Mais abaixo, explicamos-lhe como proceder corretamente, passo-a-passo.
Caso prefira falar diretamente com um assistente, ligue para o Contacto Vodafone de Apoio ao Cliente ou deixe-nos os seus dados no formulário de contacto.
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Cancelar Contrato Vodafone: Qual o seu motivo?
Qual o seu motivo para pedir o cancelamento do contrato Vodafone?
- Vou mudar de residência e não existe cobertura vodafone na minha nova morada;
- Desejo rescindir o contrato por incumprimento da Vodafone;
- Terminou o meu período de fidelização e quero mudar de Operadora para um pacote mais económico;
- Desejo rescindir o contrato Vodafone por motivos de óbito do titular do contrato.
- Estou dentro do período de livre resolução (14 ou 30 dias) do contrato e desejo cancelar sem penalizações;
Atenção! Segundo o artigo 113.º, n. º 2 d) da Lei n.º 16/2022, de 16 de Agosto, poderá pedir o cancelamento do contrato sem penalizações, quando se verifique “discrepância significativa, continuada ou recorrente, entre o desempenho real dos serviços e o desempenho indicado no contrato”.
Em seguida, explicamos-lhe como proceder ao cancelamento do seu contrato Vodafone, passo-a-passo.
Rescindir Contrato Vodafone: Passo-a-Passo
Se já tem bastante claro o motivo da rescisão do seu contrato Vodafone, sem que lhe sejam imputados custos, nem penalizações, então saiba como proceder ao cancelamento do seu contrato com a Vodafone, passo-a-passo:
1️⃣ Descarregue e preencha o formulário de denúncia contratual Vodafone;
2️⃣ Junte-lhe uma cópia do cartão do cidadão;
Envie toda a documentação para o email ou morada abaixo:
Apartado 8394 EC Cabo Ruivo (Lisboa), 1804 – 970 Lisboa
Para rescindir o seu contrato com a Vodafone é fundamental enviar o formulário de denúncia e cópia do cartão de cidadão, com um período de antecedência mínima de 30 (dias), nos termos do artigo 133.º, n.º 2 da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto.
Contrato Vodafone: Cancelar dentro do período de fidelização sem penalizações
É possível rescindir o contrato Vodafone sem penalizações, dentro do período de fidelização. Para isso, devrá assegurar que a sua situação corresponde a uma das seguintes:
- O meu contrato com a Vodafone foi celebrado à distância (online, por telefone) e ainda me encontro dentro do período de 14 (catorze) dias;
- O meu contrato com a Vodafone foi celebrado no meu domícilio por um Agente Vodafone e ainda me encontro dentro do período de 30 (trinta) dias;
- Vou mudar de residência e a Vodafone não consegue garantir o serviço contratado ou equivalente;
- Fiquei em situação de desemprego, sem qualquer culpa, e perdi o rendimento mensal;
- Fiquei com incapacidade de trabalhar, por período superior a 60 dias, e perdi o rendimento mensal.
Para qualquer uma destas situações, deverá enviar o seu pedido de rescisão de contrato Vodafone para o email e morada acima indicadas.
Caso o seu pedido de rescisão do contrato Vodafone se encontre incompleto ou não seja válido, a Vodafone enviar-lhe-á, no prazo de 3 (três) dias úteis aós a recepção do seu pedido de rescisão, uma comunicação escrita, solicitando-lhe o envio da informação ou documentação em falta.
Depois disso, tem 30 (trinta) dias úteis para proceder ao envio da documentação ou informação em falta. Caso não o faça dentro deste prazo, o seu pedido de rescisão do contrato ficará sem efeito.
Depois disso, tem 30 (trinta) dias úteis para proceder ao envio da documentação ou informação em falta. Caso não o faça dentro deste prazo, o seu pedido de rescisão do contrato ficará sem efeito.
Rescisão Contrato Vodafone: Perguntas Frequentes
Posso cancelar o contrato Vodafone sem penalizações?
Sim, pode cancelar o seu contrato Vodafone sem penalizações dentro do período de livre resolução de 14 (catorze) dias, para contratos celebrados à distância (online e por telefone), e de 30 (trinta) dias, para contratos celebrados ao domícilio. Para além disso, tem direito a cancelar o seu contrato sem penalizações, caso mude de residência e a Vodafone não consiga oferecer o mesmo serviço ou semelhante na nova morada, por motivo de despedimento sem justa causa e incapacidade para trabalhar, implicando a perda de rendimento mensal.
Como posso terminar o contrato com a Vodafone?
Para terminar o seu contrato com a Vodafone necessita de enviar o formulário de denúnica contratual, junto com uma cópia do cartão do cidadão, por email ou para a morada Apartado 8394 EC Cabo Ruivo (Lisboa), 1804 - 970 Lisboa.
Qual o prazo legal para cancelar o contrato com a Vodafone?
Para rescindir o seu contrato com a Vodafone deverá cumprir o prazo legal equivalente ao envio do pedido de rescisão com 30 (dias) de antecedência em relação ao dia a partir do qual produzirá efeitos o termo do contrato.
